Оформление сайта:
Фон:
Шрифт:
Картинки:
|
ИНФОПОМОЩЬ
Инфопомощь – ресурсный центр, оказывающую поддержку детям и взрослым с инвалидностью, а также их детям. Этот проект реализует ассоциацией «Особые люди», при поддержки Министерства социальной защиты населения Свердловской области.Спортивный клуб инвалидов закупит инвентарь для пауэрлифтинга, армрестлинга, пулевой стрельбы, настольного тенниса. Проект клуба «С поля боя — на спортивное поле» выиграл грант «Северстали» в конкурсе «Череповец, включайся!».
Ежемесячную выплату в 18 тысяч рублей получают более 2,5 тысячи подмосковных детей-инвалидов, которые нуждаются в постоянном уходе. Для удобства семей услугу сделали проактивной.
МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПРИКАЗ
от 14 января 2014 года N 3н
В соответствии с Федеральным законом от 17 июля 1999 года N 178-ФЗ «О государственной социальной помощи» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1999, N 29, ст.3699; 2004, N 35, ст.3607; 2006, N 48, ст.4945; 2007, N 43, ст.5084; 2008, N 9, ст.817; N 29, ст.3410; N 52, ст.6224; 2009, N 18, ст.2152; N 30, ст.3739; N 52, ст.6417; 2010, N 50, ст.6603; 2011, N 27, ст.3880; 2012, N 31, ст.4322; N 53, ст.7583; 2013, N 19, ст.2326, 2331; N 27, ст.3477; 2013, N 48, ст.6165), постановлением Правительства Российской Федерации от 16 мая 2011 года N 373 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, N 22, ст.3169; N 35, ст.5092; 2012, N 28, ст.3908; N 36, ст.4903; N 50, ст.7070; N 52, ст.7507)
приказываю:
1. Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления Пенсионным фондом Российской Федерации государственной услуги по информированию граждан о предоставлении государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг.
2. Признать утратившим силу приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 6 марта 2012 года N 200н «Об утверждении Административного регламента предоставления Пенсионным фондом Российской Федерации государственной услуги по информированию граждан о предоставлении государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг» (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 17 апреля 2012 года N 23861).
Министр
М.Топилин
Зарегистрировано
в Министерстве юстиции
Российской Федерации
23 мая 2014 года,
регистрационный N 32410
1. Настоящий Административный регламент устанавливает порядок предоставления Пенсионным фондом Российской Федерации государственной услуги по информированию граждан о предоставлении государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг (далее — государственная услуга), стандарт предоставления государственной услуги, сроки и последовательность административных процедур Пенсионного фонда Российской Федерации (далее — ПФР) и его территориальных органов, порядок их взаимодействия с заявителями при предоставлении государственной услуги.
2. Государственная услуга предоставляется гражданам Российской Федерации, иностранным гражданам и лицам без гражданства, проживающим на территории Российской Федерации (далее — заявители), их представителям в соответствии с законодательством Российской Федерации.
3. Информация о порядке предоставления государственной услуги предоставляется заявителям (их представителям) при личном обращении в ПФР, его территориальные органы и многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг (далее — МФЦ), с использованием средств телефонной связи, в электронной форме посредством размещения на официальном сайте ПФР в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее — официальный сайт ПФР), в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (www.gosuslugi.ru) (далее — Единый портал), а также размещается на информационных стендах в помещениях ПФР и его территориальных органов.
4. Местонахождение ПФР: г.Москва, ул.Шаболовка, д.4.
Почтовый адрес: ул.Шаболовка, д.4, ГСП-1, Москва, 119991, Пенсионный фонд Российской Федерации.
Факс: 8 (495) 982-06-63.
Адрес официального сайта ПФР: www.pfrf.ru.
Прием заявителей осуществляется по адресу: г.Москва, Славянская площадь, д.4, стр.1, приемная ПФР.
График работы ПФР:
понедельник — четверг — 09.00-18.00;
пятница — 09.00-16.45;
суббота, воскресенье — выходной день;
перерыв — с 13.00 до 13.45.
Сведения об адресах, номерах телефонов, адресах официальных сайтов, графиках работы территориальных органов ПФР предусмотрены приложением N 1 к настоящему Административному регламенту и размещаются на официальном сайте ПФР и на Едином портале.
5. На информационных стендах в помещениях территориальных органов ПФР, предназначенных для приема заявителей (их представителей), на официальном сайте ПФР, в средствах массовой информации и в печатных изданиях, а также на Едином портале размещается следующая информация и документы:
сведения о территориальных органах ПФР, осуществляющих предоставление государственной услуги (полные почтовые адреса, адреса электронной почты ПФР и территориальных органов ПФР, справочные номера телефонов территориальных органов ПФР, номера телефонов-автоинформаторов (при их наличии);
выдержки из законодательных и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих вопросы предоставления государственной услуги;
текст настоящего Административного регламента с приложениями (полная версия — на официальном сайте ПФР и на Едином портале, выдержки — на информационных стендах в помещениях территориальных органов ПФР, в средствах массовой информации и в печатных изданиях);
сведения о порядке предоставления государственной услуги;
график приема заявителей (их представителей) должностными лицами территориального органа ПФР;
сведения о порядке обжалования решений и действий (бездействия) должностных лиц ПФР и его территориальных органов, предоставляющих государственную услугу;
информация о заключенных соглашениях между территориальными органами ПФР и МФЦ о предоставлении государственной услуги через МФЦ.
Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом без исправлений, наиболее важные места выделяются.
6. Информирование о порядке предоставления государственной услуги осуществляется должностным лицом ПФР и территориального органа ПФР, ответственным за информирование по вопросам предоставления государственной услуги, при личном обращении заявителя (его представителя) в ПФР, территориальный орган ПФР (далее — личный прием) в соответствии с графиком работы ПФР, территориального органа ПФР, посредством использования телефонной связи при обращении в территориальный орган ПФР, посредством ответов на письменные обращения заявителей (их представителей), при обращении заявителей через Единый портал.
7. Информирование заявителей (их представителей) о порядке предоставления государственной услуги может осуществляться территориальными органами ПФР с использованием средств автоинформирования по телефону. Номера телефонов территориальных органов ПФР, по которым осуществляется автоинформирование, размещаются на сайте ПФР и информационных стендах территориальных органов ПФР.
8. Наименование государственной услуги — информирование граждан о предоставлении государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг.
9. Государственную услугу предоставляют ПФР и территориальные органы ПФР.
10. Запрещается требовать от заявителей (их представителей) осуществление действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации.
11. Результатом предоставления государственной услуги является получение заявителем (его представителем) информации о порядке предоставления государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг, в том числе в форме выписки из Федерального регистра лиц, имеющих право на получение государственной социальной помощи.
12. Время предоставления государственной услуги при личном приеме или обращении заявителя (его представителя) о предоставлении государственной услуги по телефону определятся временем ответа должностного лица, осуществляющего предоставление государственной услуги, на все поставленные заявителем (его представителем) вопросы и не должно превышать 15 минут.
13. При письменном обращении заявителя (его представителя), в том числе с использованием официального сайта ПФР, электронной почты ПФР и территориального органа ПФР, государственная услуга предоставляется заявителю (его представителю) в течение 30 календарных дней со дня регистрации письменного обращения.
14. Государственная услуга в электронной форме через Единый портал предоставляется заявителю в режиме реального времени и определяется временем машинной обработки обращения заявителя, переданного через Единый портал, а также с использованием универсальной электронной карты, и составляет не более 10 минут.
15. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
Федеральный закон от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, N 31, ст.4179; 2011, N 15, ст.2038; N 27, ст.3873, 3880; N 29, ст.4291; N 30, ст.4587; N 49, ст.7061; 2012, N 31, ст.4322; 2013, N 14, ст.1651; N 27, ст.3477; N 28, ст.3480; N 30, ст.4084);
Федеральный закон от 17 июля 1999 года N 178-ФЗ «О государственной социальной помощи» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1999, N 29, ст.3699; 2004, N 35, ст.3607; 2006, N 48, ст.4945; 2007, N 43, ст.5084; 2008, N 9, ст.817; N 29, ст.3410; N 52, ст.6224; 2009, N 18, ст.2152; N 30, ст.3739; N 52, ст.6417; 2010, N 50, ст.6603; 2011, N 27, ст.3880; 2012, N 31, ст.4322, N 53, ст.7583; 2013, N 19, ст.2326, N 19, ст.2331; N 27, ст.3477; N 48, ст.6165);
Федеральный закон от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 19, ст.2060; 2010, N 27, ст.3410; N 31, ст.4196; 2012, N 31, ст.4470; 2013, N 19, ст.2307; N 27, ст.3474);
Федеральный закон от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ «О персональных данных» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 31, ст.3451; 2009, N 48, ст.5716; N 52, ст.6439; 2010, N 27, ст.3407; N 31, ст.4173, 4196; N 49, ст.6409; N 52, ст.6974; 2011, N 23, ст.3263; N 31, ст.4701; 2013, N 14, ст.1651; N 30, ст.4038);
Указ Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 года N 601 «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2012, N 19, ст.2338);
постановление Правительства Российской Федерации от 16 мая 2011 года N 373 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, N 22, ст.3169; N 35, ст.5092; 2012, N 28, ст.3908; N 36, ст.4903; N 50, ст.7070, N 52, ст.7507);
постановление Правительства Российской Федерации от 24 октября 2011 года N 861 «О федеральных государственных информационных системах, обеспечивающих предоставление в электронной форме государственных и муниципальных услуг (осуществление функций)» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, N 44, ст.6274; N 49, ст.7284; 2013, N 45, ст.5807);
постановление Правительства Российской Федерации от 25 июня 2012 года N 634 «О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2012, N 27, ст.3744; 2013, N 45, ст.5807);
постановление Правительства Российской Федерации от 16 августа 2012 года N 840 «О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2012, N 35, ст.4829);
постановление Правительства Российской Федерации от 25 августа 2012 года N 852 «Об утверждении Правил использования усиленной квалифицированной электронной подписи при обращении за получением государственных и муниципальных услуг» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2012, N 36, ст.4903).
16. При предоставлении государственной услуги заявителю (его представителю) по телефону или в письменной форме, включая использование электронной почты ПФР и территориального органа ПФР, предоставление каких-либо документов не требуется.
Для предоставления государственной услуги в электронной форме в виде выписки из Федерального регистра лиц, имеющих право на получение государственной социальной помощи, через Единый портал необходимо внесение сведений из документов, определенных порядком регистрации на Едином портале.
17. При личном обращении заявителя (его представителя) в ПФР, территориальный орган ПФР и (или) в МФЦ за получением государственной услуги заявителем (его представителем) предъявляется документ, удостоверяющий личность заявителя (его представителя), а при обращении представителя заявителя — также документ, подтверждающий его полномочия.
18. Должностные лица ПФР и его территориальных органов при предоставлении государственной услуги не вправе требовать от заявителя (его представителя) иных документов и сведений, кроме указанных в настоящем подразделе.
19. Документы, необходимые для предоставления услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, не требуются.
20. Представление документов, необходимых для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, не требуется.
Запрещается требовать от заявителя (его представителя) представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги, а также представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг.
21. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.
22. Основания для приостановления предоставления государственной услуги законодательством Российской Федерации не предусмотрены.
23. При личном обращении заявителя (его представителя) основанием для отказа в предоставлении сведений, относящихся к персональным данным получателя государственной социальной помощи, является отсутствие документов, предусмотренных пунктом 17 настоящего Административного регламента.
При обращении заявителя (его представителя) по телефону, с использованием почтовой связи, электронной почты ПФР и территориального органа ПФР, через Единый портал основания для отказа в предоставлении государственной услуги отсутствуют.
24. Заявители (их представители) имеют право на неоднократное обращение за предоставлением государственной услуги.
25. Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, отсутствуют. Сведений о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги, не требуется.
26. Государственная услуга предоставляется бесплатно.
27. Взимание платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, не осуществляется в связи с отсутствием таких услуг.
28. Предельное время ожидания в очереди заявителя (его представителя) при личном обращении о получении государственной услуги не должно превышать 15 минут.
29. Обращения заявителей (их представителей), полученные на личном приеме в ПФР, территориальном органе ПФР, фиксируются в день обращения соответственно в журнале учета обращений заявителей (их представителей) (далее — журнал учета обращений) в ПФР, журнале учета обращений в территориальный орган ПФР с присвоением номера по порядку и указанием даты регистрации. Устные обращения заявителей (их представителей) по телефону фиксируются в журнале учета обращений в территориальный орган ПФР. В журналах учета обращений в ПФР, территориальный орган ПФР делается отметка о результатах предоставления государственной услуги заявителю (его представителю) с указанием должности, фамилии и инициалов должностного лица ПФР, территориального органа ПФР, предоставившего государственную услугу, способа обращения заявителя (его представителя).
30. Письменные обращения заявителей (их представителей), в том числе поступившие в ПФР, территориальный орган ПФР с использованием официального сайта ПФР или электронной почты ПФР, территориального органа ПФР, через МФЦ фиксируются в журналах учета обращений в ПФР, территориальный орган ПФР, а также в МФЦ в день их поступления с присвоением номера и указанием даты. В журнале учета обращений в ПФР, территориальный орган ПФР делается отметка о результатах предоставления государственной услуги заявителю (его представителю) с указанием должности, фамилии и инициалов должностного лица ПФР, территориального органа ПФР, предоставившего государственную услугу, даты отправки письменного ответа заявителю (его представителю), исходящего номера ответа, средств связи, которые использовались при предоставлении государственной услуги (почта, электронная почта).
Письменное обращение заявителя (его представителя) МФЦ направляет в территориальный орган ПФР, с которым у него заключено соглашение о взаимодействии.
При обращении заявителя через Единый портал каждое обращение заявителя регистрируется на Едином портале в электронном журнале «История обращений по застрахованному лицу» в автоматическом режиме.
31. Помещения, в которых предоставляется государственная услуга, должны размещаться преимущественно на нижних, предпочтительнее на первых этажах зданий, в которых размещаются ПФР и территориальные органы ПФР. В помещениях должны быть созданы условия для обслуживания инвалидов и иных маломобильных групп населения (помещения оборудуются пандусами, специальными ограждениями и перилами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски, помещения должны быть достаточно освещены).
32. Вход в приемную ПФР оборудуется информационной табличкой (вывеской), на которой указывается наименование органа, осуществляющего прием граждан и график приема граждан.
Центральный вход в здание территориального органа ПФР оборудуется информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию:
наименование территориального органа ПФР (наименование структурного подразделения территориального органа ПФР), предоставляющего государственную услугу;
адрес (местонахождение) территориального органа ПФР;
график работы территориального органа ПФР;
график приема граждан территориального органа ПФР.
33. Помещения ПФР, территориальных органов ПФР, в которых осуществляется предоставление государственной услуги заявителям (их представителям), должны предусматривать зал ожидания и места для приема заявителей (их представителей).
Помещения ПФР, территориальных органов ПФР, предназначенные для приема заявителей (их представителей), оборудуются:
электронной системой управления очередью, световым информационным табло (по возможности);
системой кондиционирования воздуха (по возможности);
противопожарной системой и средствами пожаротушения;
системой охраны (по возможности).
Зал ожидания ПФР, территориального органа ПФР оснащается стульями, столами (стойками) для обеспечения возможности оформления документов. Количество мест ожидания определяется исходя из возможности их размещения в зале ожидания. В зале ожидания должен быть установлен компьютер с обеспечением доступа к справочно-правовым системам и программным продуктам. Правила работы с компьютером, фамилия, имя, отчество (при наличии), номер телефона, номер кабинета должностного лица ПФР, территориального органа ПФР, отвечающего за работу компьютера, размещаются на информационном стенде, расположенном рядом с компьютером.
34. Прием заявителей (их представителей) в ПФР, территориальных органах ПФР осуществляется в специально оборудованных для приема кабинках (кабинетах), в которых размещаются информационные таблички с указанием:
номера кабинки (кабинета);
фамилии, имени, отчества (при наличии) должностного лица, предоставляющего государственную услугу.
Каждое рабочее место должностного лица ПФР, территориального органа ПФР, осуществляющего предоставление государственной услуги, должно быть оборудовано персональным компьютером с обеспечением возможности доступа к необходимым информационным базам данных ПФР и его территориальных органов в соответствии с законодательством Российской Федерации, а также принтером и сканером.
35. Показателем качества государственной услуги является предоставление государственной услуги в соответствии со стандартом, установленным настоящим Административным регламентом, и удовлетворенность заявителей (их представителей) полученной государственной услугой.
36. К показателям доступности государственной услуги относятся:
доступность обращения заявителей (их представителей), в том числе лиц с ограниченными возможностями здоровья;
степень информированности о порядке предоставления государственной услуги (доступность информации о государственной услуге, возможность выбора способа получения информации);
возможность различных способов обращения заявителей (их представителей) (личное обращение, устное обращение с использованием телефонной связи, письменное обращение, через официальный сайт ПФР, с использованием электронной почты ПФР и территориального органа ПФР, а также через Единый портал и при использовании универсальной электронной карты).
37. Заявитель (его представитель) вправе обратиться за предоставлением государственной услуги в МФЦ в случае, если между территориальным органом ПФР и МФЦ заключено соглашение, которым предусмотрено предоставление государственной услуги через МФЦ.
38. Заявитель вправе обратиться за предоставлением государственной услуги в электронной форме через Единый портал путем осуществления процедуры регистрации на Едином портале и создания «Личного кабинета». При этом обязательного наличия у заявителя электронной подписи не требуется.
39. При предоставлении государственной услуги ПФР и территориальные органы ПФР осуществляют административные процедуры:
по предоставлению государственной услуги при личном обращении заявителя (его представителя) в ПФР, территориальный орган ПФР или МФЦ либо при его обращении в устной форме в территориальный орган ПФР по телефону;
по предоставлению государственной услуги при письменном обращении заявителя (его представителя) в ПФР или территориальный орган ПФР, в том числе с использованием электронной почты ПФР и территориального органа ПФР и официального сайта ПФР;
по предоставлению государственной услуги в электронной форме путем получения выписки из Федерального регистра лиц, имеющих право на получение государственной социальной помощи, при обращении заявителя через Единый портал, а также с использованием универсальной электронной карты.
40. Основанием для начала осуществления административной процедуры является личное обращение заявителя (его представителя) в ПФР, территориальный орган ПФР или МФЦ либо обращение заявителя (его представителя) в устной форме в территориальный орган ПФР по телефону.
41. При личном обращении заявителя (его представителя) в ПФР, территориальный орган ПФР или МФЦ либо при обращении заявителя (его представителя) в территориальный орган ПФР в устной форме по телефону должностное лицо ПФР, территориального органа ПФР или МФЦ, осуществляющее предоставление государственной услуги, отвечает на поставленные заявителем (его представителем) вопросы в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, информирует заявителя (его представителя) об иных формах обращения за государственной услугой.
В случае если вопросы, поставленные заявителем (его представителем), не требуют дополнительной проработки, ответ на обращение дается должностным лицом ПФР, территориального органа ПФР или МФЦ устно в ходе личного приема. При этом время предоставления государственной услуги не должно превышать 15 минут.
Если при личном обращении заявителя (его представителя) либо при обращении заявителя (его представителя) в устной форме по телефону имеются вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица ПФР, территориального органа ПФР или МФЦ, осуществляющего предоставление государственной услуги, заявителю (его представителю) дается разъяснение в каком порядке и по какому адресу ему следует обратиться.
При личном обращении заявителя (его представителя) по его желанию территориальный орган ПФР или МФЦ выдает выписку из Федерального регистра лиц, имеющих право на получение государственной социальной помощи.
42. В случае устного обращения заявителя (его представителя) по телефону о предоставлении данных, содержащихся в выписке из Федерального регистра лиц, имеющих право на получение государственной социальной помощи, заявителю (его представителю) дается разъяснение о порядке получения выписки из Федерального регистра лиц, имеющих право на получение государственной социальной помощи, через Единый портал или при личном обращении в территориальный орган ПФР, осуществляющий заявителю ежемесячную денежную выплату.
43. Основанием для начала осуществления административной процедуры является письменное обращение заявителя (его представителя) в ПФР или территориальный орган ПФР, направленное по почте или в форме электронного документа, с использованием электронной почты ПФР и территориального органа ПФР, официального сайта ПФР.
44. Обработка письменного обращения заявителя (его представителя) осуществляется должностными лицами структурных подразделений ПФР и территориальных органов ПФР, ответственными за подготовку ответов на письменные обращения граждан, в соответствии с порядком ведения делопроизводства, установленным в ПФР и его территориальных органах.
Письменное обращение заявителя (его представителя) должно содержать фамилию, имя и отчество (при наличии) заявителя (его представителя), почтовый адрес и (или) адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ, подготовленный ПФР, территориальным органом ПФР, номер телефона.
45. Ответ ПФР, его территориального органа должен содержать конкретные ответы на поставленные заявителем (его представителем) вопросы со ссылкой на нормативные правовые акты, регулирующие отношения в сфере предоставления государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг, с указанием права заявителя на получение социальных услуг в текущем году, суммы средств, направляемых на оплату предоставления социальных услуг, порядка обращения с заявлением об отказе от получения набора социальных услуг, а также с заявлениями о предоставлении, возобновлении предоставления социальных услуг. При этом ответ ПФР, его территориального органа должен содержать указание на порядок получения выписки из Федерального регистра лиц, имеющих право на получение государственной социальной помощи, через Единый портал или в территориальном органе ПФР, осуществляющем заявителю ежемесячную денежную выплату.
Ответ ПФР, его территориального органа на письменное обращение заявителя (его представителя), в том числе полученное с использованием электронной почты ПФР и территориального органа ПФР, направляется заявителю (его представителю) в письменной форме не позднее 30 календарных дней со дня регистрации обращения в ПФР, его территориальном органе.
Ответ ПФР, его территориального органа на письменное обращение заявителя (его представителя) направляется в письменной форме в соответствии с реквизитами адреса, указанного в обращении заявителя (его представителя), или отправляется по адресу электронной почты заявителя (его представителя), если обращение было получено в электронной форме.
При отсутствии в ПФР, его территориальном органе информации, запрашиваемой в обращении заявителя (его представителя), в письменном ответе заявителю (его представителю) указываются способы и место ее получения.
Письменный ответ на обращение заявителя (его представителя), направленное в ПФР, подписывается заместителем председателя правления ПФР или руководителем структурного подразделения ПФР, ответственным за предоставление государственной услуги.
Письменный ответ на обращение, направленное заявителем (его представителем) в территориальный орган ПФР, подписывается руководителем территориального органа ПФР, в который было направлено обращение, или его заместителем, ответственным за предоставление государственной услуги.
В письменном ответе ПФР, территориального органа ПФР, направляемом в том числе по электронной почте, указываются регистрационные номера, дата обращения и ответа на обращение в соответствии с записями журнала учета обращений в ПФР, территориальный орган ПФР, фамилия и инициалы должностного лица ПФР, территориального органа ПФР, подготовившего ответ, номер его телефона.
46. Блок-схема последовательности административных процедур при предоставлении государственной услуги по информированию граждан о предоставлении государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг при личном обращении, обращении в устной форме по телефону и письменном обращении заявителя (его представителя) предусмотрена приложением N 2 к настоящему Административному регламенту.
47. Основанием для начала осуществления административной процедуры является обращение заявителя через Единый портал, а также использование универсальной электронной карты.
48. Для получения государственной услуги в электронной форме путем получения выписки из Федерального регистра лиц, имеющих право на получение государственной социальной помощи, заявитель должен зарегистрироваться на Едином портале. Регистрация заявителей на Едином портале осуществляется в соответствии с порядком регистрации, установленным на Едином портале.
На Едином портале после регистрации заявителя создается «Личный кабинет» заявителя. Если заявитель имеет право на получение государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг, то персональная информация о предоставлении ему набора социальных услуг размещается в форме выписки из Федерального регистра лиц, имеющих право на получение государственной социальной помощи, в «Личном кабинете» заявителя в подразделе «Выписка из Федерального регистра лиц, имеющих право на получение государственной социальной помощи».
В «Личном кабинете» заявителя в подразделе «Заявления» отображается список всех действий и происходит регистрация результата предоставления государственной услуги.
49. При использовании универсальной электронной карты заявителем либо при наличии у заявителя усиленной квалифицированной электронной подписи государственная услуга предоставляется через «Личный кабинет» на Едином портале без осуществления процедуры регистрации на Едином портале. При этом заявителю предоставляется выписка из Федерального регистра лиц, имеющих право на получение государственной социальной помощи.
50. Предоставление государственной услуги заявителю в электронной форме через Единый портал или с использованием универсальной электронной карты осуществляется в режиме реального времени. Время получения результата государственной услуги определяется временем машинной обработки обращения заявителя, переданного через Единый портал, и составляет не более 10 минут.
51. Выписка из Федерального регистра лиц, имеющих право на получение государственной социальной помощи, содержит следующую информацию:
дату формирования выписки из Федерального регистра лиц, имеющих право на получение государственной социальной помощи;
страховой номер индивидуального лицевого счета в системе обязательного пенсионного страхования;
фамилию, имя, отчество (при наличии) заявителя;
пол заявителя;
дату рождения заявителя;
сведения о категории (категориях) получателя ежемесячной денежной выплаты, в соответствии с которой (которыми) заявитель имеет право на получение государственной социальной помощи;
сведения о получаемой государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг в текущем году;
сведения о наличии права на получение государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг с 1 января следующего года.
52. Заявители, не имеющие право на получение государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг, при обращении через Единый портал или с использованием универсальной электронной карты получают выписку об отсутствии сведений о данном заявителе в Федеральном регистре лиц, имеющих право на получение государственной социальной помощи.
53. Блок-схема последовательности административных процедур при предоставлении государственной услуги по информированию граждан о предоставлении государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг в электронной форме предусмотрена приложением N 3 к настоящему Административному регламенту.
54. Текущий контроль за соблюдением и исполнением должностным лицом ПФР или территориального органа ПФР положений настоящего Административного регламента, иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также за принятием данным должностным лицом решений осуществляется соответственно руководителем структурного подразделения ПФР, ответственным за предоставление государственной услуги, или руководителем соответствующего территориального органа ПФР.
55. В целях осуществления контроля за соблюдением и исполнением должностными лицами территориальных органов ПФР положений настоящего Административного регламента, иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, ПФР, управления ПФР в федеральных округах и отделения ПФР по субъектам Российской Федерации проводят проверки полноты и качества предоставления государственной услуги территориальным органом ПФР (далее — проверки).
Проверки осуществляются на основании актов ПФР и распорядительных документов территориальных органов ПФР.
Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании планов работы ПФР и территориальных органов ПФР) и внеплановыми.
Плановые проверки проводятся с периодичностью один раз в два года.
Внеплановые проверки проводятся по поручению председателя правления ПФР, заместителей председателя правления ПФР, правоохранительных или иных уполномоченных государственных органов, руководителей территориальных органов ПФР. Проверка также проводится по конкретному обращению заявителя (его представителя).
Плановые проверки осуществляются по следующим направлениям:
организация работы по предоставлению государственной услуги;
полнота и качество предоставления государственной услуги;
осуществление текущего контроля за предоставлением государственной услуги.
Проверки проводятся с целью выявления и устранения нарушений при предоставлении государственной услуги.
56. Должностные лица ПФР и территориальных органов ПФР несут персональную ответственность за предоставление государственной услуги, соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги, установленных настоящим Административным регламентом.
Персональная ответственность должностных лиц ПФР и территориальных органов ПФР определяется их должностными инструкциями.
Должностные лица ПФР и территориальных органов ПФР при предоставлении государственной услуги руководствуются положениями законодательства Российской Федерации и настоящего Административного регламента.
57. Должностные лица ПФР и территориальных органов ПФР при предоставлении заявителю (его представителю) государственной услуги обязаны соблюдать условия конфиденциальности информации, доступ к которой ограничен в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных или составляет служебную или иную тайну, охраняемую в соответствии с законодательством Российской Федерации, и несут за это ответственность, установленную законодательством Российской Федерации.
58. Контроль за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций, осуществляется посредством получения полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления государственной услуги и возможности досудебного рассмотрения обращений (жалоб) заявителей (их представителей).
59. Заявитель (его представитель) имеет право подать жалобу на решения и действия (бездействие) ПФР, территориальных органов ПФР, их должностных лиц при предоставлении государственной услуги (далее — жалоба) в следующих случаях:
нарушение срока регистрации обращения заявителя (его представителя);
нарушение срока предоставления государственной услуги;
требование от заявителя (его представителя) документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги;
отказ в предоставлении государственной услуги, если основания для отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;
требование платы с заявителя (его представителя) при предоставлении государственной услуги;
отказ ПФР, территориального органа ПФР, предоставляющего государственную услугу, должностного лица ПФР или территориального органа ПФР в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных при предоставлении государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
60. Предметом жалобы является нарушение прав и законных интересов заявителя (его представителя), противоправные решения и действия (бездействие) ПФР, территориальных органов ПФР, их должностных лиц при предоставлении государственной услуги, нарушение положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги.
61. Жалоба подается в ПФР и (или) в территориальный орган ПФР, должностным лицам ПФР и (или) территориальных органов ПФР, уполномоченным на рассмотрение жалоб.
62. Жалоба подается в ПФР и (или) в территориальный орган ПФР, предоставляющий государственную услугу.
63. Жалоба должна содержать:
наименование органа (ПФР или территориального органа ПФР), предоставляющего государственную услугу, фамилию, имя, отчество (при наличии) должностного лица ПФР или территориального органа ПФР, предоставляющего государственную услугу, решения и действия (бездействие) которого обжалуются;
фамилию, имя, отчество (при наличии) заявителя (его представителя), сведения о месте жительства, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю (его представителю);
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) ПФР или территориального органа ПФР, должностного лица ПФР или территориального органа ПФР;
доводы, на основании которых заявитель (его представитель) не согласен с решением и действием (бездействием) ПФР или территориального органа ПФР, должностного лица ПФР или территориального органа ПФР.
Заявителем (его представителем) представляются документы (при наличии), подтверждающие его доводы либо их копии.
64. Жалоба может быть направлена в письменной форме по почте, в том числе по электронной почте, через официальный сайт ПФР и Единый портал, а также жалоба может быть принята при личном обращении заявителя (его представителя) в ПФР, территориальный орган ПФР и МФЦ.
65. МФЦ обеспечивает передачу жалобы в территориальный орган ПФР в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии, заключенным между МФЦ и территориальным органом ПФР, предоставляющим государственную услугу, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.
66. Прием жалоб в письменной форме осуществляется ПФР, территориальными органами ПФР, предоставляющими государственные услуги, в месте предоставления государственной услуги (в месте, где заявитель (его представитель) обращался за получением государственной услуги, нарушение порядка предоставления которой обжалуется, либо в месте, где заявителем (его представителем) получен результат указанной государственной услуги либо отказ в предоставлении государственной услуги).
Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставления государственных услуг.
67. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель (его представитель) предъявляют документ, удостоверяющий личность, в случае если жалоба подается через представителя заявителя также представляется документ, подтверждающий полномочия представителя на осуществление действий от имени заявителя. В случае если жалоба направляется по почте, направляется копия документа, подтверждающая полномочия представителя, заверенная в установленном порядке.
68. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем (его представителем) с использованием электронной почты ПФР и территориального органа ПФР, посредством официального сайта ПФР и Единого портала.
При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 67 настоящего Административного регламента, могут быть представлены в форме электронного документа, подписанного электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации. При этом документа, удостоверяющего личность заявителя (его представителя), не требуется.
69. В ПФР и территориальных органах ПФР, предоставляющих государственную услугу, определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица, которые обеспечивают:
прием и рассмотрение жалоб;
направление жалоб в структурные подразделения ПФР, территориальные органы ПФР или уполномоченный на их рассмотрение орган.
70. Жалобы на решения и (или) действия (бездействие) должностного лица территориального органа ПФР рассматриваются руководителем территориального органа ПФР или должностным лицом территориального органа ПФР, уполномоченным на рассмотрение жалоб. Жалобы на решения и (или) действия (бездействие) руководителя территориального органа ПФР рассматриваются должностным лицом ПФР, уполномоченным на рассмотрение жалоб.
71. В случае если жалоба подана заявителем (его представителем) в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.
72. ПФР и территориальные органы ПФР, предоставляющие государственную услугу, обеспечивают:
оснащение мест приема жалоб;
информирование заявителей (их представителей) о порядке обжалования решений и действий (бездействия) ПФР и территориальных органов ПФР, должностных лиц ПФР и территориальных органов ПФР посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственной услуги, на официальном сайте ПФР и на Едином портале;
консультирование заявителей (их представителей) о порядке обжалования решений и действий (бездействия) ПФР и территориальных органов ПФР, должностных лиц ПФР и территориальных органов ПФР при личном приеме, с использованием официального сайта ПФР, электронной почты ПФР и территориального органа ПФР;
заключение соглашений о взаимодействии между МФЦ и территориальным органом ПФР в части осуществления МФЦ приема жалоб и выдачи заявителю (его представителю) результатов рассмотрения жалоб;
формирование и представление ежеквартально в вышестоящий орган отчетности о полученных и рассмотренных жалобах (в том числе о количестве удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб).
73. Жалоба, поступившая в ПФР или территориальный орган ПФР, подлежит регистрации не позднее одного рабочего дня, следующего за днем ее поступления в ПФР, территориальный орган ПФР.
74. Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом ПФР, его территориального органа, уполномоченным на рассмотрение жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.
75. В случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя (его представителя) для предоставления государственной услуги либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем (его представителем) нарушения срока, установленного для таких исправлений, жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
76. Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.
77. По результатам рассмотрения жалобы ПФР, территориальный орган ПФР принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении.
78. Решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении принимается в форме акта ПФР или территориального органа ПФР.
79. При удовлетворении жалобы ПФР, территориальный орган ПФР принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю (его представителю) результата государственной услуги не позднее 5 рабочих дней со дня принятия соответствующего решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
80. ПФР, территориальный орган ПФР отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
наличие вступившего в законную силу решения суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями правил обжалования в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
81. ПФР, территориальный орган ПФР вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя (его представителя), указанные в жалобе.
82. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
наименование органа, предоставляющего государственную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) должностного лица, принявшего решение по жалобе;
номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице ПФР, территориального органа ПФР, решения или действия (бездействие) которого обжалуется;
фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя (его представителя);
основания для принятия решения по жалобе;
принятое по жалобе решение;
в случае, если жалоба признана обоснованной, — сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;
сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
83. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или признаков состава преступления должностное лицо ПФР или территориального органа ПФР, уполномоченное на рассмотрение жалоб, направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.
84. Мотивированный ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом ПФР или территориального органа ПФР и направляется заявителю (его представителю) в письменной форме или по желанию заявителя (его представителя) в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица ПФР или территориального органа ПФР, вид которой установлен законодательством Российской Федерации, не позднее одного дня, следующего за днем принятия решения по результатам рассмотрения жалобы.
85. Заявитель (его представитель) вправе обжаловать решение, принятое по жалобе, направив его вышестоящим должностным лицам ПФР или территориального органа ПФР.
86. В случае если заявитель (его представитель) не удовлетворен решением, принятым в ходе рассмотрения жалобы или отсутствием решения по ней, то он вправе обжаловать принятое решение в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
87. Заявитель (его представитель) имеет право на получение исчерпывающей информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
88. Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается на информационных стендах в местах предоставления государственной услуги, на официальном сайте ПФР и на Едином портале, а также может быть сообщена заявителю (его представителю) в устной и (или) в письменной форме.
Приложение N 1
________________
* Далее — ПФР.
N п/п |
Наименование территориального органа ПФР |
Почтовый адрес территориального органа ПФР |
Номер телефона территориального органа ПФР и адрес официального сайта |
График работы территориального органа ПФР |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
1. |
Отделение ПФР по Белгородской области |
308000, г.Белгород, ул.Преображенская, д.87 |
(4722) 30-69-67 |
понедельник — четверг |
2. |
Отделение ПФР по Брянской области |
241050, г.Брянск, ул.Любезного, д.1. |
(4832) 77-05-33 |
понедельник — четверг |
3. |
Отделение ПФР по Владимирской области |
600007, г.Владимир, ул.Мира, д.61д |
(4922) 40-23-13 |
понедельник — четверг |
4. |
Отделение ПФР по Воронежской области |
394036, г.Воронеж, ул.Студенческая, д.36б |
(4732) 69-77-94 |
понедельник — четверг |
5. |
Отделение ПФР по Ивановской области |
153002, г.Иваново, пер.Пограничный, д.10А |
(4932) 31-24-47 |
понедельник — четверг |
6. |
Отделение ПФР по Калужской области |
248003, г.Калуга, ул.Болдина, д.2а |
(4842) 50-70-66 |
понедельник — четверг |
7. |
Отделение ПФР по Костромской области |
156000, г.Кострома, ул.Комсомольская, д.31А |
(4942) 39-06-05 |
понедельник — четверг |
8. |
Отделение ПФР по Курской области |
305000, г.Курск, ул.Кати Зеленко, д.5 |
(4712) 51-20-05, |
понедельник — пятница |
9. |
Отделение ПФР по Липецкой области |
398050, г.Липецк, пл.Соборная, д.3 |
(4742) 42-91-01 |
понедельник — четверг |
10. |
Отделение ПФР по Орловской области |
302026, г.Орел, ул.Комсомольская, д.108 |
(4862) 72-92-36 |
понедельник — четверг |
11. |
Отделение ПФР по Рязанской области |
390013, г.Рязань, Московское шоссе, д.4 |
(4912) 34-63-88 |
понедельник — четверг |
12. |
Отделение ПФР по Смоленской области |
214019, г.Смоленск, ул.Крупской, д.37А |
(4812) 62-49-28 |
понедельник — четверг |
13. |
Отделение ПФР по Тверской области |
170100, г.Тверь, ул.Вагжанова, д.9, строение 1 |
(4822) 77-74-45 |
понедельник — четверг |
14. |
Отделение ПФР по Тамбовской области |
392000, г.Тамбов, ул.Интернациональная, д.37 |
(4752) 79-43-05 |
понедельник — четверг |
15. |
Отделение ПФР по Тульской области |
3000035, г.Тула, ул.Л.Толстого, д.107 |
(4872) 32-18-14 |
понедельник — четверг |
16. |
Отделение ПФР по Ярославской области |
150049, г.Ярославль, проезд Ухтомского, д.5 |
(4852) 59-02-33 |
понедельник — четверг |
17. |
Отделение ПФР по г.Москве и Московской области |
119602, г.Москва, ул.Академика Анохина, д.20, корп.А |
(495) 987-09-14 |
понедельник — четверг |
18. |
Отделение ПФР по Республике Коми |
167983, Республика Коми, г.Сыктывкар, ул.Кирова, д.36 |
(8212) 29-17-13 |
понедельник — четверг |
19. |
Отделение ПФР по Республике Карелия |
185910, Республика Карелия, г.Петрозаводск, ул.Кирова, д.23 |
(8142) 79-52-08 |
понедельник — четверг |
20. |
Отделение ПФР по Ненецкому автономному округу |
166000, г.Нарьян-Мар, ул.Ленина, д.21 |
(8185) 34-29-55 |
понедельник — четверг |
21. |
Отделение ПФР по Архангельской области |
163061, г.Архангельск, ул.Набережная Северной Двины, д.28. |
(8182) 21-77-88 |
понедельник — четверг |
22. |
Отделение ПФР по Вологодской области |
160000, г.Вологда, ул.Зосимовская, д.18 |
(8172) 76-92-28 |
понедельник — четверг |
23. |
Отделение ПФР по Калининградской области |
236000, г.Калининград, Энгельса, д.54 |
(4012) 99-83-29 |
понедельник — четверг |
24. |
Отделение ПФР по Мурманской области |
183025, г.Мурманск, ул.Полярные Зори, д.26 |
(8152) 40-37-00 |
понедельник — среда |
25. |
Отделение ПФР по Новгородской области |
173016, г.Великий Новгород, ул.Зелинского, д.9б |
(8162) 98-74-24 |
понедельник — пятница |
26. |
Отделение ПФР по Псковской области |
180007, Псков, ул.Петровская, д.53 |
(8112) 696-408 |
понедельник — четверг |
27. |
Отделение ПФР по Санкт- |
194214, г.Санкт-Петербург, пр.Энгельса, д.73 |
(812) 292-85-92 |
понедельник — четверг |
28. |
Отделение ПФР по Республике Адыгея |
385000, г.Майкоп, ул.Победы, д.42 |
(8772) 53-88-57 |
понедельник — четверг |
29. |
Отделение ПФР по Республике Калмыкия |
358000, Республика Калмыкия, г.Элиста, ул.Горького, д.9а |
(8472) 24-08-75 |
понедельник — пятница |
30. |
Отделение ПФР по Краснодарскому краю |
350015, г.Краснодар, ул.Красноармейская, д.136 |
(861) 251-93-78 |
понедельник — четверг |
31. |
Отделение ПФР по Астраханской области |
414040, г.Астрахань, ул.Победы/пл.К.Маркса, д.53, корп.1/9 |
(8512) 25-09-95 |
понедельник — пятница |
32. |
Отделение ПФР по Волгоградской области |
400001, г.Волгоград, ул.Рабоче- |
(8442) 24-93-77 |
понедельник — четверг |
33. |
Отделение ПФР по Ростовской области |
344000, г.Ростов-на-Дону, ул.Варфоломеева, д.259 |
(863) 290-41-01 |
понедельник — четверг |
34. |
Отделение ПФР по Республике Ингушетия |
386001, Республика Ингушетия, г.Магас, пр.им.И.Зязикова, д.1 |
(8734) 55-17-99 |
понедельник — пятница |
35. |
Отделение ПФР по Кабардино- |
360051, КБР, г.Нальчик, ул.Пачева, д.19а |
(8662) 42-00-30 |
понедельник — четверг |
36. |
Отделение ПФР по Карачаево- |
369000, г.Черкесск, ул.Горького, д.3 |
(8782) 25-82-42 |
понедельник — пятница |
37. |
Отделение ПФР по Республике Северная Осетия — Алания |
362031, г.Владикавказ, ул.Леонова, д.4/1 |
(8672) 51-80-92 |
понедельник — четверг |
38. |
Отделение ПФР по Республике Дагестан |
367013, г.Махачкала, пр.Гамидова, д.16 |
8-800-200-17-01 |
понедельник — четверг |
39. |
Отделение ПФР по Чеченской Республике |
364051, Чеченская Республика, г.Грозный, ул.им.Шейха Али Митаева, д.4 |
(8712) 62-86-64 |
понедельник — четверг |
40. |
Отделение ПФР по Ставропольскому краю |
355035, г.Ставрополь, ул.Советская, д.11 |
(8652) 94-21-15 |
понедельник — четверг |
41. |
Отделение ПФР по Республике Башкортостан |
450077, г.Уфа, ул.З.Валили, д.55 |
(347) 229-71-36 |
понедельник — четверг |
42. |
Отделение ПФР по Республике Марий Эл |
424000, РМЭ, г.Йошкар-Ола, ул.Пушкина, д.7 |
(8362) 56-64-50 |
понедельник — четверг |
43. |
Отделение ПФР по Республике Мордовия |
430005, г.Саранск, ул.Коммунистическая, д.52 |
(8342) 29-55-30 |
понедельник — четверг |
44. |
Отделение ПФР по Республике Татарстан |
420111, г.Казань, ул.Пушкина, д.8 |
(843) 279-26-53 |
понедельник — четверг |
45. |
Отделение ПФР по Чувашской Республике — Чувашия |
428018, г.Чебоксары, ул.К.Иванова, д.87 |
(8352) 58-59-45 |
понедельник — пятница |
46. |
Отделение ПФР по Удмуртской Республике |
426008, Удмуртская Республика, г.Ижевск, ул.Карла Маркса, д.272а |
(3412) 630-350 |
понедельник — четверг |
47. |
Отделение ПФР по Кировской области |
610001, г.Киров, ул.Комсомольская, д.34 |
(8332) 57-93-00 |
понедельник — четверг |
48. |
Отделение ПФР по Нижегородской области |
603950, г.Н.Новгород, пр.Ленина, д.35 |
(831) 244-47-51 |
понедельник — четверг |
49. |
Отделение ПФР по Оренбургской области |
460040, г.Оренбург, ул.Мира, д.18А |
(3532) 98-00-86 |
понедельник — четверг |
50. |
Отделение ПФР по Пензенской области |
440008, г.Пенза, ул.Захарова, д.20 |
(8412) 36-81-43 |
понедельник — четверг |
51. |
Отделение ПФР по Пермскому краю |
614990, г.Пермь, ул.Революции, д.66 |
(342) 239-23-13 |
понедельник — четверг |
52. |
Отделение ПФР по Саратовской области |
410004, г.Саратов, ул.Пугачевская, д.11/13 |
(8452) 52-21-92 |
понедельник — четверг |
53. |
Отделение ПФР по Самарской области |
443041, г.Самара, ул.Садовая, д.175 |
(8462) 42-37-27 |
понедельник — четверг |
54. |
Отделение ПФР по Ульяновской области |
432011, г.Ульяновск, ул.Корюкина, д.6 |
(8422) 42-72-59 |
понедельник — четверг |
55. |
Отделение ПФР по Ханты- |
628011, г.Ханты-Мансийск, ул.Мира, д.34 |
(3467) 393-021 |
понедельник |
56. |
Отделение ПФР по Ямало- |
629007, Ямало-Ненецкий автономный округ, г.Салехард, ул.Республики, д.47 |
(3492) 23-69-61 |
понедельник |
57. |
Отделение ПФР по Курганской области |
640003, г.Курган, ул.Зорге, д.15 |
(3522) 44-07-69 |
понедельник — пятница |
58. |
Отделение ПФР по Свердловской области |
620075, г.Екатеринбург, ул.Горького, д.8 |
(343) 257-74-02 |
понедельник — четверг |
59. |
Отделение ПФР по Тюменской области |
625007, г.Тюмень, ул.Республики, 83А |
(3452) 27-08-40 |
понедельник — четверг |
60. |
Отделение ПФР по Челябинской области |
454091, г.Челябинск, ул.Свободы, д.95 |
(351) 282-28-28 |
понедельник — четверг |
61. |
Отделение ПФР по Республике Бурятия |
670000, г.Улан-Удэ, ул.Коммунистическая, д.45а, стр.1 |
(3012) 29-12-49 |
понедельник — четверг |
62. |
Отделение ПФР по Республике Алтай |
649000, Республика Алтай, г.Горно-Алтайск, пр.Коммунистический, д.15/1 |
(3882) 22-62-17 |
понедельник — четверг |
63. |
Отделение ПФР по Республике Хакасия |
655017, Республика Хакасия, г.Абакан, ул.Крылова, д.72а |
(3902) 22-95-55 |
понедельник — четверг |
64. |
Отделение ПФР по Республике Тыва |
667000, Республика Тыва, г.Кызыл, ул.Кочетова, д.18 |
(3942) 29-61-41 |
понедельник — пятница |
65. |
Отделение ПФР по Иркутской области |
664007, г.Иркутск, ул.Декабрьских Событий, д.92 |
(3952) 47-00-00 |
понедельник — четверг |
66. |
Отделение ПФР по Красноярскому краю |
660022, г.Красноярск, ул.Партизана Железняка, д.44г |
(391) 258-00-66 |
понедельник — пятница |
67. |
Отделение ПФР по Забайкальскому краю |
672051 г.Чита, Центральный район, ул.Чкалова, д.160-б |
(3022) 36-95-59 |
понедельник — четверг |
68. |
Отделение ПФР по Алтайскому краю |
656049, Алтайский край, г.Барнаул, ул.Партизанская, д.94 |
(3852) 39-99-34 |
понедельник — четверг |
69. |
Отделение ПФР по Кемеровской области |
650040, г.Кемерово, пр.Советский, д.74 |
(3842) 58-73-20 |
понедельник — четверг |
70. |
Отделение ПФР по Новосибирской области |
630007, г.Новосибирск, ул.Серебренниковская, д.19/1 |
(383) 223-83-75 |
понедельник — четверг |
71. |
Отделение ПФР по Омской области |
644043, г.Омск, ул.Чапаева, д.71/1 |
(3812) 24-74-01 |
понедельник — четверг |
72. |
Отделение ПФР по Томской области |
634041, г.Томск, пр.Кирова, д.41/1 |
(3822) 48-55-81 |
понедельник — четверг |
73. |
Отделение ПФР по Республике Саха (Якутия) |
677000, г.Якутск, ул.Чернышевского, д.4 |
(4112) 45-00-10 |
понедельник — пятница |
74. |
Отделение ПФР по Чукотскому автономному округу |
689000, Чукотский автономный округ, г.Анадырь, ул.Энергетиков, д.16 |
(4272) 22-01-91 |
понедельник — четверг |
75. |
Отделение ПФР по Еврейской автономной области |
679016, г.Биробиджан, ул.Шолом- |
(4262) 22-03-42 |
понедельник — пятница |
76. |
Отделение ПФР по Приморскому краю |
690091, г.Владивосток, ул.Фонтанная, д.16 |
(4232) 498-600 |
понедельник — четверг |
77. |
Отделение ПФР по Хабаровскому краю |
680000, г.Хабаровск, ул.Ленина, д.27 |
(4212) 46-01-46 |
понедельник — четверг |
78. |
Отделение ПФР по Камчатскому краю |
683003, г.Петропавловск- |
(4152) 42-90-68 |
понедельник — четверг |
79. |
Отделение ПФР по Амурской области |
675000, г.Благовещенск, ул.Зейская, д.173А |
(4162) 23-53-00 |
понедельник — пятница |
80. |
Отделение ПФР по Магаданской области |
685000, г.Магадан, ул.Якутская, д.52 |
(4132) 69-80-93 |
понедельник — четверг |
81. |
Отделение ПФР по Сахалинской области |
693020, г.Южно-Сахалинск, ул.Ленина, д.69А |
(4242) 49-55-98 |
понедельник — четверг |
82. |
Отделение ПФР по г.Байконур |
468320, г.Байконур, ул.Янгеля, д.7А |
(3362) 27-12-48 |
понедельник — четверг |
Примечание:
актуальная информация об адресах, телефонах и графиках работы территориальных органов ПФР размещена на официальном сайте ПФР «www.pfrf.ru».
Приложение N 2
Блок-схема последовательности административных процедур при предоставлении государственной услуги по информированию граждан о предоставлении государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг при личном обращении, обращении в устной форме по телефону и письменном обращении заявителя (его представителя)
Заявитель (его представитель) обращается лично в ПФР, территориальный орган ПФР или в устной форме по телефону в территориальный орган ПФР |
Заявитель (его представитель) обращается лично в МФЦ |
Заявитель (его представитель) направляет письменное обращение (жалобу) в ПФР или в территориальный орган ПФР, в том числе через официальный сайт ПФР (www.pfrf.ru) и с использованием электронной почты ПФР и территориального органа ПФР |
||
Должностное лицо ПФР, территориального органа ПФР в ходе личного приема заявителя (его представителя): |
Должностное лицо МФЦ: |
Должностное лицо структурного подразделения ПФР, территориального органа ПФР, ответственное за рассмотрение обращений (в том числе и при получении обращения (жалобы) через официальный сайт ПФР, с использованием электронной почты ПФР и территориального органа ПФР): |
||
заявителя (его представителя) в |
помощи (при |
|||
журнале учета обращений граждан ПФР, территориального органа ПФР. |
наличии соглашения между территориальным органом ПФР и МФЦ); |
Должностное лицо структурного подразделения ПФР (территориального органа ПФР), ответственное за подготовку ответа на письменное обращение (жалобу) заявителя (его |
||
Должностное лицо территориального органа ПФР на обращения в устной форме по телефону заявителя (его представителя): |
|
представителя) в рамках предоставления государственной услуги: |
||
Если в письменном обращении заявителя (его представителя) запрашивается персональная информация о праве гражданина на получение набора социальных услуг (социальной услуги), то в письменном ответе указывается порядок получения выписки из Федерального регистра лиц, имеющих право на получение государственной социальной помощи, через Единый портал, в территориальном органе ПФР, осуществляющем заявителю ежемесячную денежную выплату, а также в МФЦ. |
Приложение N 3
Заявитель при помощи универсальной электронной карты обращается на Единый портал |
Заявитель обращается за предоставлением государственной услуги через Единый портал (www.gosuslugi.ru) |
|
Осуществляется авторизация заявителя посредством использования универсальной электронной карты. |
Заявитель для доступа к персональной (конфиденциальной) информации из Федерального регистра лиц, имеющих право на получение государственной социальной помощи: |
|
При обращении в «Личный кабинет» заявитель получает доступ к государственным услугам, предоставляемым государственными органами в электронном виде: |
||
При последующем обращении в «Личный кабинет» производится авторизация заявителя путем введения страхового номера индивидуального лицевого счета и пароля. Повторная регистрация не требуется. |
Электронный текст документа
подготовлен ЗАО «Кодекс» и сверен по:
Российская газета,
N 151, 09.07.2014