Фото: globallookpress.com

В контакт-центре министерства здравоохранения Свердловской области, в дополнение к sms-информированию, запущена в опытную эксплуатацию голосовая роботизированная система — сервис Региональной медицинской информационной системы Свердловской области.

Это интеллектуальная платформа автоматической обработки входящих и исходящих звонков для пациентов медицинских организаций.

«На текущем этапе система производит автоматический обзвон пациентов, записанных в электронной регистратуре на приём к врачу, с целью подтверждения предстоящего приёма. Роботизированная система задаёт вопросы и распознаёт ответы, удостоверившись, что дозвонилась до нужного абонента, и просит подтверждения приема. В случае отказа абонента от визита система отменяет запись на приём к врачу», — сообщили в пресс-службе областного минздрава.

Источник uralweb