Центральный банк намерен привлечь «тайных покупателей» и проверить банки на доступность для людей с различными особенностями здоровья. 

Маломобильные граждане, слабовидящие и слабослышащие люди, ментальные инвалиды проверят на доступность и удобство офисы, официальные сайты, колл-центры и мобильные приложения 20 кредитных организаций, входящих в топ-50 по активам. Отмечается, что «тайные покупатели» посетят те центры, которые считаются доступными для людей с особенностями здоровья и дополнительными потребностями.

По результатам тестирования будет составлен рэнкинг удобства банков для инвалидов. Центральный банк планирует заплатить подрядчику за работу сумму в размере 13,7 млн рублей.

Ранее телеканал «Царьград» сообщал, что в первую очередь специально нанятые люди проверят те клиентские центры, которые сами банки называют доступными для людей с ограниченными особенностями здоровья. Сроки проведения проверки банков на доступность будут сохраняться в секрете….

Источник politexpert